Política de Entrega

Na Martians, nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estipulado. Abaixo, explicamos todos os detalhes relacionados à entrega.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio selecionado.
O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido, considerando dias úteis.
Contamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir a entrega no prazo.

2. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de entrega:

Correios: Sedex e PAC.
Transportadoras Parceiras: Para maior agilidade e segurança.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
O custo será informado antes da finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Processamento do Pedido

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, o prazo de processamento pode ser estendido.

6. Tentativas de Entrega

Nossos parceiros logísticos realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará para nós, e entraremos em contato para reorganizar o envio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto.
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Problemas na Entrega

Em caso de atraso, extravio ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@martians.com.br para suporte imediato.
Garantimos suporte completo para resolver quaisquer problemas relacionados à logística.

9. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil. Caso seu endereço esteja em uma área de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser maior.

10. Itens Danificados ou Extraviados

Caso receba um produto danificado, recuse a entrega e nos avise imediatamente pelo e-mail contato@martians.com.br.
Se identificar o dano após o recebimento, você tem até 7 dias úteis para nos notificar e solicitar uma solução.

11. Alterações na Política de Entrega

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio.

12. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato:

E-mail: contato@martians.com.br